為了明確供水人和用水人的權利和義務，根據《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國合同法》、《城市供水條例》等有關法律法規的規定，供、用水雙方訂立本合同，以便共同遵守。

    第一條 供水方式和質量

（一）在合同有效期內，除不可抗力、維護公共利益、管網建設維護或者用水人拖欠水費等原因造成供水間斷外，供水人應當提供不間斷供水。

（二）用水人對水壓、水質有特殊要求的，應當自行設置貯水、間接加壓設施及水處理設備，但不得影響供水人對其他用水人的正常供水。

（三）供水人保證供水水質、水壓符合國家或者地方標準。

    第二條 水費結算

（一）雙方按照注冊登記的結算水表計量用水量，并按照價格行政主管部門批準的供水價格、類別計量水價，對符合實施階梯式計費條件的居民生活用水實行階梯式計量水價。在合同有效期內遇水價調整時，按照調價文件規定執行。

（二）供水人定期抄表并結算水費，用水人應當自供水人送達繳費通知之日起 30  天內繳納水費。水費結算采取 □銀行代劃 / □自行繳交 方式。

用水人超過規定繳費時限60日仍未繳納水費的，供水人有權停水或限壓供水。采取停水的，供水人應當提前15日通知用水人。因停水或限壓供水產生的相關損失或責任由用水人承擔。用水人繳齊所欠水費和逾期繳費違約金后，供水人應在24小時內予以恢復供水。

（三）因水表丟失、發生故障、損壞等原因不能抄驗水表時，供水人應當更換安裝新水表；從上期抄表日至更換安裝新水表日止的水費，供水人可以參照用水人前三個抄表周期的平均日用水量或新裝水表后第一個抄表周期的平均日用水量按日計收；用水人有特殊原因的，與供水人協商處理。

（四）因用水人鎖門、物阻等原因不能抄驗水表的，供水人可根據用水人上三期用水量的平均值估算本期水量并暫收水費。供水人在下次抄表后按照實際用水量將暫收水費以多退少補的辦法處理。

（五）用水人對結算水表計量有異議的，可以申請鑒定，供水人應予以協助。經質監部門授權的計量檢定機構鑒定，如計量誤差超過國家規定的允許范圍的，水表及附屬設施拆裝、運送等費用由供水人支付；如未超過國家規定允許范圍的則由用水人承擔以上費用。因水表計量誤差超過國家規定的允許范圍而造成當期水費收取錯誤的，應以多退少補的辦法處理。用水人對鑒定結果有異議的，可以向質量技術監督部門投訴。

（六）用水人多類別用水應事先申請分別裝表計量。因建筑結構、供用水設施等限制不能分別裝表計量的，用水人應主動申報，并由供水人與用水人協商確定各類別用水比例，另行簽訂補充協議。

用水人多類別用水未事先申請分別裝表計量或未主動與供水人協商各類別用水比例的，供水人可在多類別用水確定之日起至分別裝表（或簽訂補充協議）之日止按高水價類別收取水費。

（七）總分表計量差額水量由供水人向市政給水總表后全體用水人分攤收取。

（八）公共用水水費由用水人或其委托的物業服務企業承擔。

第三條　供水設施和用水人用水設施維護管理責任

供水設施和用水設施的維護管理責任由其產權人或者其委托人依法承擔。

市政給水總表之前的供水設施由供水人負責管理和維護;市政給水總表至用水人結算水表之間的用水人共用用水設施，由用水人共同或其委托的管理單位負責管理和維護；用水人結算水表至用水人戶內的供水設施，由用水人自行負責管理和維護。

　　第四條　供水人、用水人權利義務

（一）供水人應按照國家標準、規范做好抄驗和更換水表等工作，用水人應予以配合。

（二）供水人設立專門服務電話： 8884668 受理用水人關于涉水問題的咨詢、建議、表揚和投訴。 8881292 為24小時報漏搶修熱線。

（三）除突發事件外，因工程施工或供水設施檢修等原因需臨時停水或降低供水水壓的，供水人提前24小時通過公共媒體、區域公告或供水人門戶網站等平臺發布相關信息。

（四）用水人有權對供水人收繳的水費、設施維修收費申請復核。

（五）用水人有提供符合相關水表安裝規范條件和保護水表的義務，不得擅自遷移、改動和操作供水人的結算水表或者干擾結算水表正常計量取水。水表安裝在用水人住所范圍內的，水表發生損毀、停行、逆行、滯行時，用水人應當及時告知供水人。用水人損壞或者丟失水表的，應當予以賠償。

用水人不得擅自在供水管道上直接裝泵抽水。確需使用加壓供水設備的，用水人應當征求供水人意見，并通過儲水設備加壓供水。

（六）用水人不得擅自將自備水源或其他水源與供水管道聯通、在城市公共供水管道及附屬設施上直接接管取水、向其他用水人轉供水或私自改變用水性質。

    （七）用水人申請變更產權人、承租人、結算戶名、用水類別、銀行代劃賬戶、用水人口數量，以及暫停、終止或恢復用水的，須到供水人經營服務場所按供水人要求提供相關資料及辦理有關手續，供水人應及時辦理。

（八）因欠費、違章用水被暫停供水的，如用水人要求恢復用水，應繳清所有欠費和繳納供水設施復裝材料費、管道沖洗耗水費及服務費。超過一年的，用水人需按新裝表業務要求辦理申請用水手續。

（九）非居民用水人用水量增加，連續半年超過水表公稱流量時，應當辦理換表手續，用水人承擔工料費；由于用水人半年月平均小時用水量低于水表最小流量時，供水人可將水表口徑改小，供水人承擔工料費。

第五條 違約責任

　　（一）供水人的違約責任

1.除不可抗力、維護公共利益等原因外，由于供水人責任造成停水以及水質、水壓達不到國家標準而給用水人造成損失的，供水人應當依法承擔相應賠償責任。

2.供水人違反合同約定，致使用水人遭受損失的，除賠償用水人損失外，還應當支付違約期間用水量（按上三期用水量的平均值計算）水費10%的違約金。

3.除突發爆漏搶修、維護公共利益外，因工程施工或供水設施檢修等原因需臨時停水或降低供水水壓的，供水人未提前24小時發布相關信息的，應當支付用水人停水期間用水量（按上三期用水量的平均值計算）水費10%的違約金。

　  （二）用水人的違約責任

1.用水人逾期繳納水費的，每逾期一日應向供水人支付所欠水費0.5‰的違約金。違約金上限不超過本金。

2.用水人有違反合同約定擅自改變用水性質、向其他用水人轉供水行為的，除向供水人補繳水費外，還應當支付正常用水量水費10%的違約金并承擔相應賠償責任。

3.因用水人未及時辦理變更產權人、承租人、結算戶名、用水類別、銀行代劃賬戶、用水人口數量、聯系方式，以及暫停、終止或恢復用水的有關手續而產生的一切后果由用水人承擔。致使供水人遭受損失的，用水人應當承擔相應賠償責任。

4.用水人擅自遷移、改動結算水表或有其他干擾結算水表正常計量取水行為的，應按管道口徑的小時流量值推算此期間的水量向供水人繳納水費；致使供水人遭受損失的，用水人應當承擔相應賠償責任。

5.在城市公共供水管道及附屬設施上直接接管取水，應按管道口徑的小時流量值推算此期間的水量向供水人繳納水費；用水人擅自將自備水源或其他水源與供水人供水管道聯通、向其他用水人轉供水或私自改變用水性質的,致使供水人遭受損失的，用水人應當承擔相應賠償責任。

第六條　通知送達

由供水人根據本合同向用水人所發送的繳費通知、催繳通知等信息以手機短信、微信、電子郵件、信函、直接投遞或張貼等方式送達，一經發送短信、微信至用水人手機、發送電子郵件至用水人郵箱、投遞或張貼至用水地址均視為送達。

供水人遇到緊急情況或需要告知區域內、全市所有用水人有關信息時，可以采取公共媒體、區域公告或供水人門戶網站等平臺通知。