---市水投集團智慧水務為民服務工作側記

“你們的服務，我很放心！”

“有黨的關懷，有大家的關心，我們老人的生活越過越好！”

“智慧水務的服務模式，讓我們服務社區老人的效率大大提升，為獨居老人增加了一份安全保障?！?/span>

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近日，穿行在環園路社區，總能看到社區群眾臉上洋溢著滿意的笑容，聽到群眾和社區工作人員對韶城水投人不住點贊。

在社區居民85歲高齡的劉國華老人家里，一群身披紅馬夾的黨員志愿者們，正圍坐在老人身旁親切拉家常。窗外，忙碌的技術人員嫻熟麻利地拆下舊水表，換上了嶄新的智能遠傳水表。原來，這是由市水投集團客服中心與社區居委黨員志愿者組成的服務隊。他們早早地來到了老人的家里，給老人詳細介紹智能水表的功能用途。對此，老人表示，平時自己都是一個人生活，安上智能水表后，老人的心里感覺踏實了很多，深深地感受到了黨和社區、水投集團的關心。

在社區服務站，同志們進行了座談交流，就下一步構建聯動長效機制展開了深入的探討。社區居委羅書記表示，以前社區對特殊群體老年人的關注，只能通過親屬鄰居守望、社區工作人員定期走訪來實現。但小區情況復雜，人口較多，入戶工作難度大。“過去只能靠定期打電話或者上門探訪來掌握老人近況，最怕發生意外時不能第一時間知道。智慧水表監測能反饋老人生活的異常情況，讓獨居老人們多了一份保障，也讓我們的工作更好開展?！绷_書記說。

這其實已經是市水投集團開展“智能水表 守護安康”服務活動的第三個社區。

家住韶關市湞江區車站街職工一區的梁婆婆是水投集團“智能水表 守護安康”項目服務的第一批老人。當得知工作人員上門為她家免費更換的智慧水表在保障自己居家安全后，十分高興:“有什么情況水表能‘報警’，我心放下不少?！睋榻B，車站街職工一區社區有較多的獨居老人，因此也成為市水投集團“智能水表·守護安康”智慧用水監控項目的首個試點社區。

截至目前，市水投集團已與湞江區車站街職工一區社區、廣鐵一線區社區和環園路社區簽署了聯動機制合作協議，為22戶獨居老人免費安裝了智慧水表。

連點即成線、聚面可成體。智能遠傳水表的拓展服務，是探索創建多功能、敏捷化、個性化的“數字便民”公共服務新模式，不僅拉近了供水企業與社區居民的距離，還能及時發現和解決各類用水問題，由原來被動服務向預見性、主動性、超前服務轉變，讓廣大老年人搭上智能技術的快車，真正傳遞辦實事的水投“溫度”。

據全國老齡辦披露，2020年空巢老人已達到1.18億?？粘怖先擞绕涫仟毦永先说陌踩珕栴}，一直是社區養老工作的重點和難點。隨著人口老齡化程度進一步加深，推進智慧養老、支持居家養老等工作成為養老服務的重點。民有所呼，我必有應。一直以來，市水投集團堅持以人民為中心發展思路，秉承務實為民宗旨，在推進“我為群眾辦實事”實踐過程中，大膽探索、創新載體，通過供水服務的“微改革”助力獨居老人的安全守護，推動供水賦能社會經濟發展與社群關愛服務。這項舉措贏得社區居民一致好評，被獨居老人盛贊為“遠程的關愛”。“小切口”做“大文章”，市水投集團積極打造民生國企特色黨建品牌項目，持續提升人民群眾的安全感、獲得感、幸福感，再一次充分彰顯了民生國企積極履行社會責任、真心服務百姓的有力擔當以及“為民辦實事”的服務理念。

初心為民，市水投集團一直在路上！

文字：蘇東平

圖片：巫 霞

編輯：蘇東平